Phillip a Aaron představí svůj plán na nákup Chicago Hope zaměstnancům, kde se setkávají se silnými stížnostmi. Aaron se snaží definovat svůj vztah s Maricelou. ER léčí pacienta s četnými psychosomatickými onemocněními. Kronk se dostane do potíží, když provádí operaci redukce plic, což je procedura vetovaná HMO pacienta. Billy navštěvuje zástupce HMO pacienta, „podivného“ Jonathana Saunderse, aby se věci narovnal.