Je to Abbyho první den v práci od jejího únosu a může být příliš brzy na návrat. Skóre spokojenosti pacientů s ER je velmi nízké, takže Susan Luku naučí obyvatele, jak efektivněji komunikovat se svými pacienty. Dva dospívající, oba trpící střelnými ranami, jsou přivedeni na ER a Neela špatně mumlá, když informuje člena rodiny o stavu jejich příbuzného. Abby řekne Neele, že potřebuje najít nové životní uspořádání. Advokát Herb Spivak se vrací do ER, trolling pro klienty.