Zaměstnanci jsou nadšeni příchodem jednoho Dr. Joe Briggsa, důležitého nového vedoucího ICU, který se okamžitě střetne s Veronicou. Veronica má další mrazivý vztah s doktorem Sandsem, ale společně pracují na tom, aby s chlapcem zacházeli. Mezitím Chloe utěšuje smuteční vdovu; a Sonia se nadále stará o privilegovanou rodinu.