Ostřílená zdravotní sestra z Leedsu, která za pacientkami jezdí svým automobilem.
4. série
Sestra Craneová přijíždí v druhé epizodě jako velká voda. Už od začátku se snaží zavést různá zlepšení ve fungování Nonnatova domu, což jde na nervy sestře Evangelině. Sestra Craneová ji má zastoupit, než se vrátí ze zdravotní dovolené. Nakonec se ale rozhodne zůstat natrvalo.
Bydlí v pokoji s Barbarou Gilbertovou, která se jí ze začátku trochu bojí. Navzdory rozdílům se z obou žen stanou nejlepší přítelkyně. Phyllis je jako jediná z Nonnatova domu vegetariánka.
V páté epizodě sestra Craneová zjistí těhotenství u sedmnáctileté diabetičky. Dívka neví, co si počít, a ze zdravotního hlediska doktor Turner doporučuje potrat. Dívčin přítel si ji chce vzít a o rodinu se postarat, ale dívčina matka je proti. Sestra Craneová se mladíkovi svěří, že i ona je nemanželské dítě a hodně tím v životě trpěla. Oba mladí spolu utečou a dívka kvůli cukrovce zkolabuje. Dívku se podaří zachránit, ale dítě nepřežije.
5. série
Ve druhé epizodě se sestra Craneová rozhodne doplnit si vzdělání a kvůli přílivu imigrantů začne navštěvovat kurzy španělštiny. Na lekci se seznámí s panem Thomasem Smithem. Oba si velmi padnou do noty a začíná to vypadat, že mezi nimi přeskočila jiskra. Tommy se Phyllis svěří, že o ženu přišel už před lety. Bohužel se ukáže, že není vdovec, jak Phyllis předpokládala. Na jedné z obvodních návštěv se setká s jeho manželkou – paní, která trpí předčasnou stařeckou demencí. Tommy se sestře Craneové omlouvá a nakonec se usmíří. Ale pouze jako přátelé.
V páté epizodě pomáhá sestra Craneová paní Dollyové s dítětem. Po porodu se necítí ve své kůži a nepřipadá si pro své dítě a manžela dost dobrá. Mladá žena nechá dítě doma a uteče pryč. Ukáže se, že než se seznámila s manželem Denisem, živila se prostitucí. Vyrostla v sirotčinci a poprvé se o ní hezky staral až manžel. Sestře Craneové se ale podaří přesvědčit ji, aby se vrátila domů.
Po návštěvě u pacientky se Phyllis přizná Barbaře, že za války měla intimní vztah s jedním pilotem. Mladík ale zemřel v roce 1941 nad Německem, přesto Phyllis nelituje, že spolu strávili krásné chvíle.
6. série
Ve Vánočním speciálu 2016 mateřský klášter žádá Nonnatův dům o čtyřtýdenní záskok v jižní Africe, kde Řád provozuje misii. Sestra Julienne samozřejmě souhlasí. Společně s ní odjíždí manželé Turnerovi, sestra Winifred, Fred, Tom Hereward, Barbara Hereward, Trixie a sestra Craneová. Na místě všechny vyděsí podmínky, ve kterých musí pracovat. Přesto se vrhnou do práce se vší vervou. Sestra Craneová odrodí dítě přímo v poušti, jen s Fredovou pomocí.
V první epizodě se po návratu do Londýna Phyllis stará o Trudy Wattsovou, kterou týrá manžel. Snaží se mladé ženě pomoci od něj odejít. Dostane ji i s dětmi do ženského domova.
Phyllis se rozhodne převzít po Patsy roli Akély u Vlčat a vychovat z neposedných kluků slušné gentlemany. Phyllis učí řídit sestru Winifred, ale nemá s ní dost trpělivosti. Zpoza volantu ji vyžene a usedne na její místo. Během cesty jí řádně vyčiní a při seřizování zrcátka srazí dítě. Phyllis je z toho zničená. I když se ukáže, že jí chlapec vběhnul pod kola a dobře zotavuje, Phyliis si to dál vyčítá. Bojí se znovu řídit, ale musí jet za pacientkou. Povzbudí ji sestra Monica Joan, která se rozhodne jet s ní, aby ji podle svých slov ukázala cestu. Společně odrodí holčičku a Phyllis znovu získá sebedůvěru.
Když se má Barbara na konci série vdávat, požádá Phyllis, aby jí šla za družičku. Ta je dojatá a souhlasí.
7. série
Phyllis ve Vánočním speciálu 2017 uplete Reggiemu kulicha, protože se mu nelíbí čepice, kterou musí kvůli mrazu nosit. Společně s Vlčaty zachraňuje ze závějí láhve na mléko, aby mohly být obnoveny dodávky mléka v Poplaru. Během své práce s Vlčaty se seznámí se seržantem Woolfem.
V páté epizodě Phyllis „vytáhne“ z Reggieho, kde potkal muže s neštovicemi. Díky tomu mohou s doktorem Turnerem muže najít a poskytnout mu potřebnou péči. Neměl totiž neštovice, ale lepru. Díky lidem z Nonnatova domu se dostal do specializované nemocnice, kde mu pomohli.
Když se společně s Barbarou vrací z koncertu, všimnou si hořícího domu. Phyllis se odvážně vrhne dovnitř, aby pomohla rodině uvězněné uvnitř. Nadýchá se kouře, ale vyvázne a zachrání rodinu uvnitř.
U Barbary se později objeví příznaky nachlazení, ale naneštěstí jde o meningitidu (S07E07). Phyllis a Tom s ní tráví každou volnou chvíli. Bohužel se její stav nelepší a nakonec umírá. Phyllis a Tom jsou u ní až do konce. Oba to velmi zasáhne. Na pohřbu Phyllis čte báseň, kterou Tom vybral.
8. série
Phyllis a seržant Woolf se v Poplaru pořád potkávají, až se policista nakonec odhodlá pozvat ji na výstavu fotografií (S08E04). Chce vypadat jako intelektuál a znalec umění, ale na místě se ukáže, že jde o velmi odvážné snímky, tak se Phyllis přizná. V následující epizodě vozí seržant Woolf Phyllis po návštěvách, protože má rozbité auto.
V šesté epizodě Phyllis zase chytí záda. Musí dokonce do nemocnice, kde jí diagnostikují ischias. Šest týdnů nemůže pracovat. V nemocnici ji všichni z Nonnatova domu navštěvují a pacienti jí posílají květiny a dobroty. Na konci série sestru Craneovou propustí z nemocnice. Na poslední návštěvě u jejího lůžka se seznámí slečna Higginsová a seržant Woolf.
9. série
Ve vánočním speciálu 2019 odjíždí Phyllis pracovat na Vnější Hebridy. Spolu s nimi odjíždí i Fred Buckle, Valerie Dyerová, Trixie Franklinová, Lucille Robinsonová, sestra Julienne, manželé Turnerovi a matka Mildred. Tam se s Trixie setkává s dívkou Effie, kterou najde opilou ležet na cestě. Phyllis si s ní promluví o tom, jaké to je být dítě svobodné matky. Chápe, jak se děvče cítí, protože zažila totéž.
Pozornost seržanta Woolfa se teď upírá ke slečně Higginsové. Phyllis jí tu pozornost závidí a není z jejich rodícího se vztahu nadšená. Poté, co seržant Woolf ukončí jejich vztah, pozve Phyllis slečnu Higginsovou na čaj, kde si povídají a postupem času se z nich stanou dobré přítelkyně.
Ve třetí epizodě se sestra Craneová stará o Pákistánku, která po těžkém porodu nemůže ovládat měchýř. Její muž s dětmi se kvůli tomu od ní odstěhovali. Ženě nakonec pomůže Phyllisin citlivý přístup, díky kterému se nechá prohlédnout a následně operovat. Phyllis také domluví jejímu muži, aby si nemyslel, že je jeho manželka nečistá, ale byla pouze nemocná. Celá rodina se pak vrátí pod jednu střechu.
Poté, co seržant Woolf odjel odjede, má toho Phyllis s Vlčaty až nad hlavu. Vypomůžou jí Lucille s Cyrilem a kluky zabaví vyráběním motokár.
10. série
Ve Vánočním speciálu 2020 pomáhá Phyllis s porodem dceři majitele cirkusu. Ten má o dceru strach, protože její matka při porodu zemřela. I když rodička skončí v nemocnici, ona i její synek budou v pořádku. Phyllis se svěří majiteli cirkusu, že sní o tom, jak létá na visuté hrazdě. Muž jí chce poděkovat za péči o dceru i o sebe a tento sen jí splní. Phyllis se prolétne na hrazdě se vším všudy – hudbou, světly a v zářivém flitrovém kostýmu. Před štědrovečerní večeří v Nonnatově domě si Phyllis a Millicent uspořádají vlastní slavnostní večeři „starých panen“, kde si užijí jídlo a pití podle svého.
11. série
Ve vánočním speciálu s pomocí Millicent dělají vánoční představení Vlčat. Celý Nonnatův dům před svátky žije přípravami na svatbu Cyrilla a Lucille. Když si nevěsta pověsí šaty na stejné místo jako kdysi Barbara, Phyllis to dojme k slzám. Svěří se Lucille, že si na Barbařinu svatbu koupila perly a už je nikdy neměla na sobě. Lucille ji přesvědčí, že přátelství a láska trvají navždy a měla by si je vzít na Barbařinu počest. Když mluví o družičkách, Lucille si posteskne, že její sestry nemohou přijet z Jamajky a družičky by měly být pro nevěstu důležité. Phyllis se rozhodne ji překvapit a jako družičky a družby na obřad přivede děti, které Lucille v Poplaru odrodila.
Když se v druhé epizodě kdosi vloupá k Millicent Higginsové, nastěhuje se slečna Higginsová k ní do pokoje. Soužití s ní ale není jednoduché, tak se Phyllis dost uleví, když se zase odstěhuje.
V páté epizodě obdrží Phyllis dopis, který jí změní život. Vyhrála 5000 liber v prémiových dluhopisech, které jí koupila ještě její matka. Místo aby měla radost, hodně jí to rozruší, protože absolutně netuší, co s penězi udělat. Vždy byla zvyklá tvrdě pracovat a šetřit si na stáří. Slečna Higginsová jí dodá odvahu zeptat se sestry Julienne, jestli by mohla na šest týdnů odjet na dovolenou a procestovat Evropu. Sestra Julienne souhlasí a tak Phyllis na konci epizody odjíždí.
Zpátky z dovolené ji předčasně povolá slečna Higginsová po vlakovém neštěstí (S11E08). Když přijede, najde Nonnatův dům vzhůru nohama. Postaví se k tomu čelem, vzbudí ostatní a pustí se do práce.
12. série
Ve Vánočním speciálu 2022 si Phyllis přiveze nové auto. Později, když s Millicent nacvičují na talentovou show, zaslechnou volání o pomoc. Mladá žena jen v prádle a lehkém kabátě zrovna rodí na zahradě Nonnatova domu. Vezmou ji ke slečně Higginsové domů a mladá žena – Cindy – porodí u ní v posteli.
Později na talentové soutěži Phyllis recituje a Millicent hraje na různé druhy fléten.
Ve druhé epizodě má Phyllis obavy o Lucille – chodí jako tělo bez duše, sotva dokáže vstát z postele. Spojí se s paní Wallacovou z kongregace Cyrilla a Lucille, ta míní, že jde o krizi víry. Bohužel to bude vážnější a tak si Lucille odjíždí odpočinout na rodnou Jamajku.
Phyllis si všimne, že Nancy hodně utrácí. Ve druhé epizodě se jí Nancy s pláčem svěří, že dluží více než sto liber. Phyllis dívce nabízí pomoc se sestavením rozpočtu, aby své dluhy splatila.
Ve čtvrté epizodě dostane Phyllis předvolání před zdravotnickou radu, naznačí jí, že je čas jít do důchodu. Na slyšení rady s ní jde i sestra Monica Joan a připomene přítomným pánům, že je Phyllis mladší než oni. Nakonec sestra Craneová může zůstat v práci, ale musí navštívit opakovací kurzy.
V sedmé epizodě se Poplar účastní celonárodní soutěže focení rodin v různých kategoriích. Fotograf se ale po cestě vybourá, tak ho Phyllis zastoupí. Její fotografie indické rodiny postoupí do celostátního finále. Přemluví i Nancy a Colette, aby se nechaly vyfotit.
V osmé epizodě se chystá svatba Trixie a Matthewa. Aby měla něco nového Shelagh a Phyllis jí vyrobí klobouček ze stejné látky, jako má svatební šaty. Protože potřebuje i něco modrého vyrobí jí malou mašličku z hábitu a sesterské uniformy, aby mohla mít kus Nonnatova domu stále u sebe. Phyllis je smutná, že se Trixie odstěhuje, protože už viděla tolik mladších sester vdát se a opustit Nonnatův dům. Když je mezi mladými ženami, sama si připadá trochu mladší a čilejší.
Rodina:
- nejmenovaná svobodná matka
- teta Lillian – zemřela
- Madge – sestřenice